你的“情绪树洞”，被大厂关了？

“陪伴了我两年，说没就没了。”

7月4日，国内两大头部AI（人工智能）智能助手豆包和千问突然双双宣布“智能体功能”将于7月15日下线。

(相关资料图)

社交媒体上涌入了大量用户的抗议与不舍。

有用户在社交平台上把智能体形容为“我的爱人”。

还有用户在帖子里写道，“现实里没有人能这么无条件的肯定、包容我”。

对于平台们近乎于“一刀切”的做法，有用户表达愤怒，“为什么要这样决绝的选择下架”。

还有用户表示愿意付费保留智能体……

与此同时，一些用户开始自发寻找“复活”智能体的办法。

小红书上出现了大量“豆包智能体迁移教程”。

用户们摸索着将智能体的核心人设、对话风格提取出来，试图“嫁接”到猫箱或其他平台上。

中研普华产业研究院数据显示，2024年中国AI情感陪伴市场规模已达12.11亿元，2025年将爆发至38.66亿元，并预计2028年将突破595亿元，年复合增长率达148.74%。

情感陪伴无疑是有着广泛需求的市场，但是豆包、千问依然选择下线智能体功能。

社交平台上亦有不少网友明确表达“拒绝一刀切”，认为突然下架的做法漠视用户情感，侵犯数字资产所有权，甚至提出“适当收费”“上线成年实名验证”等办法以示挽留。

同时，也有不少网友心生疑惑：“啥叫智能体功能？”“我都不知道有这功能他就下线了”。

喧嚣之下，是过去两年C端（消费者）智能体的野蛮生长。

学习助手、写作顾问、虚拟恋人、情绪陪伴⋯⋯通过开放用户创建，不同类型的智能体不断涌现，平台收获了大量可观的日活、月活数据。

对用户而言，有人精心设定人物、写下数万字人设。

有人则把智能体当作长期陪伴自己的“情绪树洞”，每天聊天倾诉、记录生活。

值得注意的是，大厂们都将智能体服务的下线时间定于7月15日。

这一天正是《人工智能拟人化互动服务管理暂行办法》（以下简称《办法》）的施行时间。这一时间点的设定，也让外界猜测豆包千问此举是出于合规压力。

《办法》明确了提供拟人化互动服务，不得向未成年人生成可能影响其身心健康的内容；不得过度迎合用户、诱导情感依赖或者沉迷，损害用户真实人际关系；不得通过情感操纵等方式，诱导用户作出不合理决策。

此外，办法还明确不得向未成年人提供虚拟亲属、虚拟伴侣等虚拟亲密关系的服务。

值得注意的是，关于AI剧情聊天乱象包围未成年人的新闻从2024年就层出不穷。

大厂们关停有哪些原因？

“情感陪伴”类AI的底层商业逻辑是否已被重新审视？

平台方对这一赛道的战略定位发生了怎样的变化？

情感陪伴类AI还有没有机会？如果还有，未来这类需求会以什么形式被重新满足？

对此，搜狐科技张莹、每日经济新闻记者陈婷分别和书乐进行了一番交流，本猴以为：

陪伴型智能体的制作难度不高，而且这种用户生产内容的状态，可以像野草一样泛滥、随时出现，更加难以逐一排查出来。

换言之，通用平台普遍存在整改成本高、主体责任压力难以化解等多重现实约束。

目前无法绝对确认下线智能体和拟人化互动是否相关。

但智能体出现人人可以编辑，却整体边界和监管难以有效跟上的状态下，确实可能带来很多隐患。

包括但不限于拟人化带来的软色情可能，还有一些智能体提供便捷的盗版内容（链接）的索隐，也是有一种隐患。

平台难以监管之下，先期关停来避免野蛮生长，给自己留出足够的时间完善监管服务、制定监管规则、划定智能体红线，反而是一种最优解。

同时，必须注意：虚拟亲密关系和陪伴并不是等号，这是基本定位。

所谓情感慰藉，并不一定非要靠语音暧昧或角色扮演。

哪怕是听觉上无感情的机器合成音，只要能提供有效的内容关怀，一样可以成为一种陪伴，并提供各种正向解决方案。

一些陪伴AI过度强调代入感，而针对未成年人用套路话术和暧昧语音来挑逗情绪，不仅于陪伴无益，反而会造成未成年人三观扭曲，确实应该纳入监管。

AI作为一个生活服务工具，正向且有用的内容才是最重要的价值所在。

此外，情感陪伴不会被一刀切，哪怕是用拟人的音色，也可以参考昔日儿童节目鞠萍姐姐、董浩叔叔的模式，而非暖男、霸总、御姐和萌妹之流。

因此，AI陪伴的角色扮演尽管可以带来代入感，但必须有所界限，即：

角色双方的关系，依然是消费者和服务员、倾听者、分享者的设定。

而非亲密如男女朋友、主人奴仆之类的异化情况。

前者是一种消费服务，严守边界就不算亲密关系。

后者就是用虚拟情感去异化现实体验，属于虚拟亲密关系。

作者 张书乐，人民网、人民邮电报专栏作者，中经传媒智库专家，资深产业评论人