全国
搜索咨询问题
京ICP备2023000331号-32 投诉举报：315 541 185@qq.com
▲广东清远的李女士向央广网啄木鸟消费者投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，引发关注。图/新京报贝壳财经
【资料图】
“当时想着品牌大，品质有保障，没想到会出现这种问题。”
近日，广东清远的李女士向央广网啄木鸟消费者投诉平台反映，她新购买的周生生足金福袋挂坠佩戴一天后即被刮花，并出现白色痕迹。因对饰品含金量产生怀疑，她将挂坠送检，结果发现不同点位的金含量数据存在差异。
李女士提供的检测结果照片及视频显示，该挂坠最低的一个点位金含量仅为64.37%。而且挂坠中含有铁、银、钯等多种其他金属元素。检测前，李女士曾前往周生生门店沟通，门店怀疑是她佩戴不当导致的。对检测结果，周生生方面工作人员称，因未知李女士检验机构及检验方法，无法核实其检测结果。当地市场监管部门建议，双方协商将福袋挂坠送往第三方专业机构进行正式鉴定。
足金饰品不仅金含量不足，还有多种金属杂质，如果李女士提供的检测结果被证实，涉事品牌不仅辜负了消费者的信任，也暴露出一些知名珠宝品牌在品控方面可能存在漏洞。
据报道，李女士购入的足金福袋挂坠价格2306元，她同时还买了足金小羊挂坠，价格1909元。对普通消费者而言，这不算小数目，而且，商家声称“产品的黄金纯度有保障”，结果在消费者的检测中，“足金”竟沦为“掺杂饰品”。如果此检测情况属实，则这样的产品质量，与品牌宣称的“品质有保证”形成刺眼反差。
当然，也需注意的是，李女士的检测地点是某从事黄金回收业务的门店，检测方式是光谱检测。其检测结果的客观性、准确性还需要更权威的第三方机构验证。
近一两年，金价的持续上涨再次点燃了市场热情。黄金的购买渠道日益多样。在琳琅满目的产品背后，黄金饰品“缺斤短两”，“包金”变“镀金”，买黄金首饰却收到“金包银”等乱象，不时见诸媒体报道，买黄金首饰似乎成了“美丽的陷阱”。
这其中，与市场发育不成熟，相关规范、标准不健全有关，也不排除一些商家为压缩成本，谋取利益，不惜以次充好，故意误导消费者。
对消费者而言，一旦买到假“足金”，往往面临检测成本高、维权流程烦琐、举证困难等问题。这也让部分商家有了侥幸心理。
此次事件中，李女士“足金福袋挂坠佩戴一天便被刮花并露出白色痕迹”，却不知去哪鉴定，商家给出的鉴定方法竟是“烧熔它”，正是这一问题的直观体现。
目前，周生生方面最新回应称，正积极开展相关工作。公众期待一份权威的检测结果，涉事品牌方也有必要拿出更真诚的态度，产品出现问题就归因于消费者“佩戴不当”，至少不是解决问题该有的样子。
撰稿 / 流水（媒体人）
编辑 / 柯锐